Gwarancje podstawową zawartą w cenie urządzeń można rozszerzyć dokupując gwarancje typu SmartNet. Usługi Cisco SMARTnet zapewniają bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych Cisco przez centrum pomocy technicznej Cisco (TAC) - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; dostęp do witryny Cisco.com, pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej; aktualizacje i uaktualnienia oprogramowania Cisco OS oraz profilaktyczną wymianę uszkodzonego sprzętu.

Gwarancje typu SmartNet pozwala na uzyskanie znacznie szybszych czasów reakcji, oraz:
a) Urządzenia na podmianę dostarczane są z polskich magazynów serwisowych zlokalizowanych w Warszawie, Poznaniu, Wrocławiu, Katowicach i Gdańsku
b) Obsługa zgłaszania uszkodzeń realizowana jest bezpośrednio poprzez Cisco
c) Dostęp do TAC'u
d) Bezpłatne upgready oprogramowania podczas działania kontraktu
e) Dostęp do CCO

8x5xNBD zgłoszenie uszkodzenia w dni robocze, w godzinach pracy, dostarczenie urządzenia na podmianę Następnego Dnia Roboczego - obszar działania - Cała Polska